返信メールが届かない方へ

メールアドレスの誤り

ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性も多くございます。 誤ったメールアドレスをご入力いただきますと、メールをお届けすることができませ ん。ご確認いただき、再度お問い合わせください。

携帯電話のドメイン受信指定

迷惑メール対策として、ご自身が指定したアドレス、ドメインのみの受信設定、また、パソコンから送信されるメールの受信は一括拒否設定などをされていると、メールをお届することができません。
下記設定リンクをご参考の上、【 xxx@anshinsou.com 】からのメールを受信できるように受信ドメインの設定をお願い致します。

docomoをご利用の方

こちらの[ 指定受信／拒否設定 ]ページをご覧ください。
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

softbankをご利用の方

こちらの[ 迷惑メールの受信許可・拒否設定をする ]ページをご覧ください。
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/

auをご利用の方

こちらの[ 受信リスト設定 ]ページをご覧ください。
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

フリーメールでの迷惑メール扱い

お客様がご使用になっているフリーメール（Yahoo!メール・Gmai・Outlook.com (旧Hotmail)l等）によっては、 返信メールが迷惑メールもしくはゴミ箱のフォルダに入る場合がございます。
恐れ入りますが、迷惑メールフォルダおよびゴミ箱のフォルダもご確認ください。
下記設定リンクをご参考の上、【 xxx@anshinsou.com 】からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

Yahoo!メールをご利用の方

1．Yahoo!メールにログイン後、画面右上の[ メールオプション ]をクリック。
2．「メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリック。
3．フィルターの追加画面にて、以下のように設定。
Fromが 【 xxx@anshinsou.com 】 [ を含む ] 移動先フォルダ: [受信箱] 4．［ 保存 ］をクリック。

Gmailをご利用の方

[連絡先] リストに 【 xxx@anshinsou.com 】 を追加。

Outlook.com (旧 Hotmail)をご利用の方

1．Outlook.com (旧 Hotmail)にサインイン後、[ 設定 ][ メール ]の順にクリック。
2．[ オプション ]の[ ブロックまたは許可 ]をクリック。
3．[ ここに送信者またはドメインを入力してください ]に信頼できるものとしてマークするメールアドレスまたはドメインを入力し、Enterキーを押すか、横にある[ 追加 ]アイコン ＋ボタンをクリック。
4．[ 保存 ]をクリック。
※メール受信設定の詳細につきましては、当方ではサポートしかねますので何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

ウィルスソフトの影響

セキュリティーソフトには、自動返信メールなどをスパムメール（迷惑メール）と判断 し、受信拒否や削除してしまうものがございます。お手数ですが、お使いのセキュリ ティーソフトの設定をご確認いただき、再度お問い合わせください。

メールボックスの受信容量

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信し削除しないと、受信ボックスがいっぱいになります。受信ボックスが容量を超えると、新しいメールを受け付けない場合がございます。お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除ください。
また、メーのを削除ボタンを押していても、実はごみ箱に移動しているだけで、削除されず残っているという場合もございます。ごみ箱の容量がいっぱいで受信できない場合もございますので、こちらも併せてご確認いただき、再度お問い合わせください。

その他

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが標準で設定されている場合がございます。
当方からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が正しく、かつメールが届かないという場合には、プロバイダで標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認いただき、再度お問い合わせください。